Términos y condiciones: política general de envíos
CONDICIONES DE EXPEDICIÓN, LOGÍSTICA COMERCIAL, TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROCEDIMIENTO DE ENTREGA
1. Plazos de preparación y expedición
VEKIDA procesa y prepara los pedidos mayoristas en un plazo estimado habitual de 24 a 48 horas laborables a contar desde la confirmación efectiva de la recepción de los fondos bancarios en cuenta.
Los plazos de preparación y entrega comunicados tienen carácter meramente estimativo e indicativo y no constituyen un término esencial ni vinculante, salvo pacto expreso y por escrito entre las partes.
En periodos de alto volumen de pedidos, inventario, ferias o incidencias de suministro, los tiempos de preparación pueden verse modificados sin que ello genere derecho a penalizaciones comerciales ni a resolución de la orden con cargo al Vendedor.
Los productos que requieran manipulación de fábrica o acondicionamiento especial saldrán expedidos una vez completada la totalidad del pedido en un único envío agrupado.
Aduanas e impuestos locales:
Para envíos que requieran despacho aduanero (fuera de la UE o territorios con fiscalidad especial), los posibles costes, aranceles o impuestos de importación no dependen en ningún caso de The Sewing Cat y correrán única y exclusivamente a cargo del cliente.
2. Modalidades de envío y tarifas
La plataforma ofrece dos opciones logísticas principales para la retirada o recepción del material:
Envío estándar gestionado por VEKIDA: Se aplicará una tarifa fija estandarizada de transporte para paquetería profesional dentro del territorio peninsular. La entrega se efectuará a pie de calle o muelle de carga en la dirección fiscal o comercial facilitada durante el registro profesional.
Recogida por transportista propio del Cliente (Ex Works / Almacén Piera): El Comprador profesional puede optar por contratar y enviar a su propia agencia de transportes o servicio de mensajería a retirar la mercancía en nuestras instalaciones de C/ de la Plana, 49, 08784 Piera (Barcelona). En este supuesto, no se devengarán costes de transporte por parte de VEKIDA.
3. Pedidos de gran volumen y cargas paletizadas
La tarifa estándar fija de transporte está dimensionada para paquetería comercial regular.
En pedidos cuyo volumen, peso o dimensiones globales requieran manipulación extraordinaria, paletización o vehículos especiales con plataforma elevadora, VEKIDA se reserva el derecho de realizar un recálculo logístico y emitir un presupuesto específico de portes.
Dicho presupuesto adicional será comunicado previamente al cliente para su aceptación y abono bancario antes de la salida de la expedición desde almacén.
Riesgos e incidencias
Artículos 331, 333 y 336 del Código de Comercio
4. Transmisión del riesgo
El régimen de responsabilidad y transmisión del riesgo sobre las mercancías se rige estrictamente por la normativa mercantil aplicable:
En envíos con transportista propio del cliente: La entrega se considera legalmente consumada y el riesgo por pérdida, menoscabo o daño se transmite íntegramente al Comprador en el momento exacto de la puesta a disposición de los bultos a su transportista en nuestras instalaciones (Art. 333 del Código de Comercio).
En envíos gestionados por VEKIDA: La mercancía viaja asegurada bajo las coberturas legales de la Ley de Contrato de Transporte Terrestre (LCTT). VEKIDA asume la gestión de los envíos hasta la entrega material, quedando la resolución de incidencias sujeta al estricto cumplimiento del protocolo de revisión a la descarga detallado en el punto siguiente.
5. Recepción de la mercancía y protocolo ante incidencias
De conformidad con el Artículo 336 del Código de Comercio, el receptor profesional tiene la obligación mercantil de examinar el estado externo de los bultos en el momento de la entrega.
Daños visibles y bultos manipulados: En caso de apreciar golpes, roturas, cajas abiertas, precintos rasgados o discrepancia en el número de bultos, es requisito legal indispensable hacerlo constar por escrito en el albarán o PDA del transportista en el acto de entrega.
Plazo improrrogable de notificación: El Comprador deberá comunicar la incidencia a VEKIDA mediante correo electrónico a contact@vekida.com en un plazo máximo de 24 a 48 horas naturales desde la recepción, adjuntando copia del albarán con la reserva anotada y fotografías nítidas de los bultos, daños y etiquetas identificativas de transporte.
Transcurrido dicho plazo de 24 a 48 horas sin notificación fehaciente, la entrega se considerará plenamente conforme, no admitiéndose reclamaciones ulteriores por daños o faltas imputables al transporte.
6. Ausencias en destino e intentos de entrega
Las entregas se coordinan según el horario comercial habitual de las agencias de transporte.
Si la empresa destinataria se encuentra cerrada o ausente en el momento del reparto, la gestión de un segundo intento o el depósito temporal en delegación se regirá por la operativa de la empresa de transporte.
Los sobrecostes derivados de reexpediciones, cambios de dirección no notificados previamente o retornos por imposibilidad reiterada de entrega correrán íntegramente a cargo del Comprador.
7. Exclusión de responsabilidad por daños indirectos y retrasos
VEKIDA no asume responsabilidad civil ni contractual por retrasos o incidencias derivados de causas de fuerza mayor, huelgas de transporte, condiciones climatológicas adversas o actuaciones u omisiones exclusivas de las empresas de mensajería ajenas a nuestra organización.
En ningún caso THE SEWING CAT S.L. responderá frente al Comprador profesional por daños indirectos, lucro cesante, costes de inactividad de personal o pérdidas de producción derivadas de demoras en la entrega de las mercancías.